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服务与支持 / Services and support

  1. 1、售后服务

      包退换:我司提供的现样支持包退换服务,其他定做产品均不在包退换售后服务范围内;

      包维护:免费提供产品清洁、去污指导或者演示教程,玻璃安装过程中的玻璃胶以及其他安装辅料有偿提供;

      安装服务:我司生产的玻璃材料均不含安装,市辖区内的安装服务可提供专业的安装师傅协助(可施工方与安装师傅协商)


  2. 2、安装指导

      玻璃材料部分安装操作简单,由于材料特性(玻璃易碎、密度高2.5g/cm³),版面问题以及其他因素导致安装过程中需要专业人士指导建议,我司针对市辖区范围有需求客户提供现场安装指导建议(方式:现场/视频协助/安装文件等)。例如,调光玻璃等通电玻璃的出线等要求,单向玻璃的正反面,玻璃安装打孔要求以及磨边要求等需要根据不用应用场所以及不同的安装要求而定。


  3. 3、免费设计

      细则:其一:玻璃材料在应用过程中需要根据场所的硬性条件进行预先设计制稿,鉴于部分需求是已有产品设计及应用方案后与我司取得生产联系,所以我司生产以及加工均根据双方洽谈且签订采购/销售合同后的内容开展工作。而部分由于对于产品的不确定性,缺乏对于产品的了解,在与我方市场部人员沟通过程中存在较大技术阻碍,我司决定可按照客户要求进行必要设计,本过程均免费,设计内容为我司所有,不可作为其他用途。其二:由于我司生产的大部分建筑玻璃为艺术装饰类型的材料,所以在应用过程中,我司均免费为有需要的客户提供一套设计方案(前提:提供应用场所,安装场地尺寸以及各项参数进行,艺术材料类可根据我司提供的材料表或者提供样品/图片进行信息核对)。


  4. 4、品质保障

      玻璃材料为按需定制类型,不同应用场所的玻璃尺寸以及规格均不相同,所以材料我们在生产制作过程中按照合同所设定的详细参数进行生产加工,并在出货过程中进行核对(可提供视频、包装以及细节实拍图片等信息),确保产品质量复合需求。并且我厂对于产品有科学化的严格管理体系(均按照行业标准以上的要求生产加工以及检测),所有产品均复合3C认证,部分产品拥有行业标准证书,如有客户需要产品报告以及技术标等信息,我司统一规定(证书等资料均统一与货物一同发送至合同收货地址)。


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